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Fatale Fehler: Oder Warum Organisationen Ein Fehlermanagement Brauchen
Foyalty 103

Fatale Fehler: Oder Warum Organisationen Ein Fehlermanagement Brauchen (Paperback)

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Synopsis

Ich irre, also bin ich, schrieb Augustinus, und Benjamin Franklin war der Meinung, die Geschichte der menschlichen Irrtumer sei interessanter als diejenige ihrer Erfindungen; doch wenn wir uns irren und Fehler machen, argern wir uns und fuhlen uns peinlich beruhrt. Am unangenehmsten sind uns die Fehler, die uns geschaftlich unterlaufen, denn auf dieser Ebene ist das Publikum in der Regel groer als im privaten Kreis. Dass diese Einstellung verhangnisvoll ist, demonstriert Jan Hagen auf faszinierende Weise anhand einschlagiger Beispiele aus der zivilen und militarischen Luftfahrt. Ebenso eindrucksvoll beschreibt er, wie dort nach und nach ein einschlagiges Fehlermanagement entwickelt wurde, die Widerstande, die auf dem Weg dahin uberwunden werden mussten, und die langsame aber letztlich erfolgreiche Generierung jener sachlichen, fehlerdiagnostischen Kultur, die heute jedes moderne Unternehmen braucht.

BusinessBusiness & managementBusiness strategyBusinessBusiness & managementManagement & management techniquesManagement of specific areas & peopleBusinessFinance & accountingFinance Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG Publication Date: 29/07/2013 ISBN-13: 9783642389436  Details: Type: Paperback Format: Books
Availability: Despatched in 2 business days. Login for Quick Checkout Add to Basket

Jan U. Hagen ist Mitglied der Fakultat der ESMT European School of Management and Technology, Berlin. Im Mittelpunkt seiner Forschung und Lehre stehen die Themen Fuhrung, Fehlermanagement und Krisenmanagement, darunter insbesondere die Art und Weise wie Organisationen und Teams mit Fehlern umgehen. In diesem Zusammenhang hat er das Verhalten von Besatzungen in den Cockpits von Verkehrsflugzeugen untersucht. Vor seinem Eintritt in die ESMT war Jan Hagen von 1990 bis 2005 in der europaischen Finanzdienstleistungsindustrie tatig. Seit 1995 verfugt er uber eine Pilotenlizenz.

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